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El proceso de compra

Los usuarios podrán ver todos los productos del portal y una vez registrados, podrán comprarlos mediante el uso de una cesta virtual, donde el usuario añadirá aquellos productos que le interesen. El proceso consistirá en clicar en el botón ‘Añadir a la cesta’ o similar.

Cuando el usuario decida que ya cuenta con todos los productos o servicios que desea adquirir podrá iniciar la tramitación del pedido, ya sean con la opción ‘Ver Cesta’ o similar, donde podrá comprobar los productos o servicios contenidos o con la opción de ‘Pasar por Caja’ o similar donde podrá ya ver el total de la compra realizada, los impuestos asociados, así como los costes de transporte, si los hubiere.

Posteriormente el usuario tendrá la opción de escoger entre diferentes posibilidades de pago y finalmente realizar el pago según la pasarela escogida, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico a la dirección del usuario para así confirmar la operación.

El precio de los productos estará expresado en euros e incluirán el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Se aceptará el pago mediante el uso de BIZUM y de tarjeta VISA. En este caso, con el uso de la tarjeta visa o de débito, el titular de la web no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a la cuenta del usuario que utilice para la realización de dicho pago. El titular de la web no conoce ni registra estos datos en ningún momento de toda la operación de pago.

Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico suministrada anteriormente durante el proceso de registro un resumen de la compra realizada detallando la fecha, la relación de productos o servicios, el precio, la forma de envío y el número de pedido.

 El Proceso de pedido de la compra online es el siguiente:

  1. Entra en nuestra tienda online www.hipercoet.com y empieza a mirar nuestras ofertas.
  2. Cuando veas un producto que quieras comprar, clica en el botón de “Añadir a la cesta”
  3. Durante tu compra siempre podrás consultar el importe de tu pedido.
  4. Si quieres eliminar un producto de la cesta, puedes hacerlo.
  5. Escoge la tienda y horario en la que quieres recoger el pedido.
  6. Paga tu pedido con uno de los medios disponibles.
  7. El día que hayas escogido ves a la tienda y recoge tu pedido ¡¡¡sin hacer colas!!!

 

Entrega y Postventa

El proceso de retirada de los pedidos en la tienda tendrá dos vertientes.

  • Los usuarios que realicen el pedido a través de Internet, podrán pasar a recogerlo a la tienda directamente sin necesidad de hacer largas colas. El pedido será entregado al cliente de inmediato (previa presentación del impreso de la factura). En caso que el cliente no pudiese recoger el pedido deberá contactar con Hiper Coet.
  • Cancelaciones y devoluciones

La legislación vigente prohíbe expresamente el envío de productos pirotécnicos. La entrega de los productos se realizará con presencia obligada del comprador en el local de venta.

  • Anulación del pedido

Si desea anular un pedido antes de la entrega del producto, puede hacerlo contactando con HIPER COET.

  • Devolución de productos defectuosos o que no funcionan correctamente.

En este caso se realizará la devolución de estos en la tienda, con el objetivo de su desecho a un lugar adecuado para su destrucción. En el momento de la devolución deberá indicar si solicita el abono del importe de los productos defectuosos o su cambio por otros productos.

Normas de uso

El envío de petardos a domicilio está prohibido por ley (reglamento de artículos pirotécnicos y cartuchería RD989/1025).
Al realizar el pedido deberás seleccionar la tienda donde quieres recogerlo.

Puedes consultar la lista de tiendas clicando en el enlace “NUESTRAS TIENDAS” en la cabecera de la web.

Avisos:

  • Mantenga los productos fuera del alcance de los niños.
  • Leer las instrucciones que aparecen en la etiqueta.
  • Asegurarse que no hay personas cerca de usted en el momento de encender petardos o fuegos artificiales.
  • Encienda los petardos en una superficie plana lejos de la casa, hojas secas y materiales inflamables.
  • Mantenga un envase con agua cerca del área de encendido.
  • Observe la ley y regulaciones locales en el uso de productos de pirotecnia.
  • No exponga las partes de su cuerpo a un fuego artificial mientras está encendido.
  • No experimente con fuegos artificiales o petardos.
  • Mantenga los productos explosivos en un lugar fresco y seco para mantener el buen estado y funcionamiento.

Garantías

Todos los productos vendidos en la web de HIPER COET, disponen de las garantías que otorga la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, como vendedores del producto, responderemos ante nuestros compradores según la normativa vigente.

La garantía cubrirá aquellas situaciones en que exista una falta de conformidad con el producto adquirido, entendiendo como falta de conformidad, que el producto no reúna las condiciones establecidas por la ley anteriormente mencionada. Dicha garantía cubrirá aquellos productos adquiridos por personas físicas o personas jurídicas.

El usuario antes de poner el producto a nuestra disposición deberá rellenar un documento de retorno del producto debidamente firmado y acompañarlo del producto, detallando en dicho documento la falta de conformidad y enviando todo ello a: 

FAFEME, S.L.

C/ Pare Garí, 83

08800 – Vilanova i la Geltrú

Barcelona

 

 Quedan excluidas de la garantía, aquellas faltas de conformidad que tengan que ver con:

  • Exposición del producto comprado a condiciones climatológicas extremas, mojado o exposición a fuertes humedades del producto.
  • Manipulación indebida por parte del comprador, falta de mantenimiento, alteraciones del producto, golpes, caídas o usos negligentes o incorrectos.
  • El desgaste derivado del uso normal del producto.
  • El final de la vida útil del producto o el agotamiento de sus componentes.
  • Alteración del producto, ya sea del todo o de partes concretas de éste.
  • Productos que el comprador haya utilizado para fines diferentes al que se le atribuye de forma normal o que hayan usado de forma diferente a lo especificado por el fabricante.
  • Cualquier manipulación, ya sea realizada por el comprador o por un tercero.